● 退換貨須知

• 依照消費者保護法規定，從商品簽收翌日起算 7天為商品鑑賞期（含假日）。
• 若商品有瑕疵、損壞或品項不符，請於 7 天內透過「商城訂單客服」或信箱 shop.jolive@jolivehome.com.tw 聯繫。
• 退貨申請須於收到商品 7 天內在商城訂單內完成申請。

申請退貨步驟

登入會員 > 我的帳戶 > 查詢訂單 > 進入訂單明細 > 點選「申請退貨」 > 填寫原因與退款資訊 > 確認送出。

● 退貨注意事項

1. 商品狀態：主商品、配件、贈品須為「全新、未使用、未拆封」。若有人為毀損、包裝損壞、封條移除等情形，恕不接受退貨，或支付商品整新費用。
2. 包裝要求：請恢復原始樣貌（含附件、贈品）並妥善包裝，以防運送途中損壞。
3. 整筆回收：退貨僅以「整筆訂單」進行處理，恕不接受部分退貨。
4. 運費說明：若退貨訂單原為免運，退款時將扣除該筆寄送運費；若經檢測商品無瑕疵，相關費用需由消費者支付。

各類別商品規範

● 退款說明

信用卡 / LINE Pay：確認退貨後原路退刷，具體時間依銀行結帳週期而定。

貨到付款 / ATM：請提供正確帳戶資訊，我們將於收回商品後 7-10 個工作天 內完成撥款。